<よくあるご質問>

Q. 定休日はいつですか?
定休日は土日祝日となります。
メールフォームは24時間受け付けており、平日の9時~18時にメールでご対応させていただいております。
何らかの理由で長期休みに入る場合は、ホームページのトップページでお知らせいたします。
Q. メールを送りましたが、返事がありません。
通常は三日以内のご返信を心がけております。 万が一ご連絡が無い場合は、お申込みメールの不達または不具合が考えられますので、大変申し訳ありませんがnigaoeyuri@gmail.comに直接メールしてください。 ※スマートフォンからのメールが不達のケースが多いです。
Q. 電話での相談はできますか?
大変申し訳ございませんが、お電話ですと聞き漏れ等のトラブルが発生しやすいため、メールのみでの対応をさせていただいております。
Q. お支払方法を教えてください
銀行振込と代金引換がございます。(代金引換手数料は無料です。)
Q. いつ支払えばいいですか?
下絵をご確認頂き、お客様から仕上げ製作を進めてよろしい旨を伺った後に、ご入金のご案内メールを差し上げています。
Q. 写真はどうやって送ればいいですか?
基本的にお写真はメールでいただいております。
お送りいただくタイミングは、お申込みいただいた後にヒアリングメールをさせていただきますので、そのご返信の際にメールに添付してお送りいただければと思います。
Q. 良い写真が無いのですが、描いてもらえますか?
お写真についてのページをお読み頂いて、なるべく適したお写真をご用意下さい。どうしても写りの難しいお写真しか無い場合は、できる限りご対応させて頂きます。お写真を一度拝見した上で判断致しますので、お気軽にお送りください。
Q. 下絵の修正は有料ですか?
ご確認いただいた下絵の修正は2回まで無料で、3回目以降は有料となります。
ただし、修正が発生してもほとんどのお客様は1回程度でOKを頂いておりますので、 3回以上の修正で料金が発生することはほぼないと思います。
Q. 支払いは1枚分払います。下書きを4枚ほど見たいです。その中の一枚を仕上げてもらうことはできますか?
「複数の下書きをお願いし、その中の一枚を仕上げる」という方法は行っておりませんので、ご了承ください。
Q. 「自分の顔の特徴を強調してもらいたい」「逆に特徴を強調して描いてほしくない」などの注文は出来ますか?
はい、出来る限りご希望に応えたいと思いますので、ご注文時にお伝えください。
Q. 注文のキャンセルはできますか?
大変申し訳ございませんが、ご入金後のキャンセルと返金はご対応できません。ご入金前であれば対応は可能ですので、その際はご連絡下さい。
Q. 色のついた似顔絵の描き直しはしてもらえますか?
大変申し訳ございませんが、完成後の手書き似顔絵は修正が非常に難しいので、描き直しは受け付けておりません。 下絵段階ではご修正は可能です。

<よくあるご質問>

Q1.
定休日はいつですか?
A1.
定休日は土日祝日となります。
メールフォームは24時間受け付けており、平日の9時~18時にメールでご対応させていただいております。
何らかの理由で長期休みに入る場合は、ホームページのトップページでお知らせいたします。

Q2.
メールを送りましたが、返事がありません。
A2.
通常は三日以内のご返信を心がけております。 万が一ご連絡が無い場合は、お申込みメールの不達または不具合が考えられますので、大変申し訳ありませんがnigaoeyuri@gmail.comに直接メールしてください。
※スマートフォンからのメールが不達のケースが多いです。

Q3.
電話での相談はできますか?
A3.
大変申し訳ございませんが、お電話ですと聞き漏れ等のトラブルが発生しやすいため、メールのみでの対応をさせていただいております。

Q5.
お支払方法を教えてください
A5.
銀行振込と代金引換がございます。(代金引換手数料は無料です。)

Q6.
いつ支払えばいいですか?
A6.
下絵をご確認頂き、お客様から仕上げ製作を進めてよろしい旨を伺った後に、ご入金のご案内メールを差し上げています。

Q7.
写真はどうやって送ればいいですか?
A7.
基本的にお写真はメールでいただいております。
お送りいただくタイミングは、お申込みいただいた後にヒアリングメールをさせていただきますので、そのご返信の際にメールに添付してお送りいただければと思います。

Q8.
良い写真が無いのですが、描いてもらえますか?
A8.
お写真についてのページをお読み頂いて、なるべく適したお写真をご用意下さい。どうしても写りの難しいお写真しか無い場合は、できる限りご対応させて頂きます。お写真を一度拝見した上で判断致しますので、お気軽にお送りください。

Q9.
下絵の修正は有料ですか?
A9.
ご確認いただいた下絵の修正は2回まで無料で、3回目以降は有料となります。 ただし、修正が発生してもほとんどのお客様は1回程度でOKを頂いておりますので、 3回以上の修正で料金が発生することはほぼないと思います。

Q10.
支払いは1枚分払います。下書きを4枚ほど見たいです。その中の一枚を仕上げてもらうことはできますか?
A10.
「複数の下書きをお願いし、その中の一枚を仕上げる」という方法は行っておりませんので、ご了承ください。

Q11.
「自分の顔の特徴を強調してもらいたい」「逆に特徴を強調して描いてほしくない」などの注文は出来ますか?
A11.
はい、出来る限りご希望に応えたいと思いますので、ご注文時にお伝えください。

Q12.
注文のキャンセルはできますか?
A12.
ご入金いただく前でしたらキャンセルは可能ですので、その際はご連絡下さい。
大変申し訳ございませんが、ご入金後のキャンセルと返金はご対応できません。

Q13.
似顔絵の描き直しはしてもらえますか?
A13.
大変申し訳ございませんが、完成後の手書き似顔絵は修正が非常に難しいので、描き直しは受け付けておりません。 下絵段階ではご修正は可能です。

Q13.
色のついた似顔絵の描き直しはしてもらえますか?
A13.
大変申し訳ございませんが、完成後の手書き似顔絵は修正が非常に難しいので、描き直しは受け付けておりません。 下絵段階ではご修正は可能です。


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